Program hotelier pentru recepție, camere și nota oaspetelui
Rezervările, sosirile, menajul și consumul din restaurant stau în același program. Știi oricând ce cameră e liberă, cine sosește azi și cât are de plată fiecare oaspete.
Pentru hoteluri, pensiuni, cabane și vile. Un produs DelivCore.
Firmă românească din Râmnicu Vâlcea · implementare și suport în română
Ce face un program hotelier
Un program hotelier (PMS, de la „property management system”) e registrul central al proprietății. În el trec camerele, rezervările, sosirile și plecările, starea fiecărei camere după curățenie și tot ce consumă oaspetele până pleacă.
Calendarul rezervărilor
Sejururile stau pe un calendar împărțit pe tipuri de camere, iar conflictele dintre rezervările din program sunt blocate.
Recepția
Check-in în trei pași, cu datele oaspetelui și camera alocată în același ecran.
Menajul
Fiecare plecare devine o sarcină de curățenie, iar recepția vede când camera e gata.
Nota oaspetelui
Cazarea, consumul și plățile se adună pe aceeași fișă de cont până la check-out.
Facturarea
Taxa de stațiune și e-Factura sunt incluse. Factura pe firmă pleacă drept e-Factură B2B.
Telefonul patronului
Ziua hotelului, rezervările și banii, într-o aplicație pentru iPhone și Android.
Rezervări și tarife, pe un singur calendar
Definești tipurile de camere și vezi fiecare sejur pe calendar. Muți o rezervare în altă cameră sau îi schimbi perioada, iar programul verifică întâi dacă e loc.
Tarifele le faci pe planuri și pe perioade: sezon, weekend, sărbători. Pentru fiecare zi setezi prețul și câte camere vinzi și poți închide vânzarea în zilele în care nu primești oaspeți.
Rezervările directe vin de pe site-ul proprietății, cu tarifele, avansul și politica de anulare pe care le alegi tu.
Recepția, de la sosire la plecare
La sosire verifici rezervarea, datele oaspetelui și camera, în trei pași. Persoanele din sejur și istoricul oaspetelui rămân în fișă.
Dacă nu ai recepție tot timpul, trimiți oaspetelui un link de pre-check-in și poți folosi self check-in, cu camera alocată dinainte.
La plecare treci cu oaspetele prin notă, vezi cine plătește și pe ce date se facturează, apoi înregistrezi plata: numerar, card sau factură pe firmă cu CUI. Avansul încasat scade din sold, iar extrasul se poate tipări.
Fișa de cont ține evidența sejurului, dar nu înlocuiește documentele fiscale. Configurația fiscală o stabilim împreună cu contabilul tău.
Menajul, pe telefonul cameristei
Când oaspetele pleacă, camera intră singură pe lista de curățenie. Camerista lucrează de pe telefon, supervizorul urmărește panoul, iar camera trece prin patru stări: de făcut, în lucru, de verificat, gata.
Recepția vede camera liberă imediat ce e gata. Ce se găsește stricat în cameră se semnalează din același loc.
Micul dejun îl ții pe camere, cu adulți, copii și participanți din afară, plus istoricul zilelor. Bifarea prezenței nu pune singură o sumă pe nota oaspetelui.
Codul QR din cameră
În fiecare cameră pui un cod QR. Alegi o dată, pentru toată proprietatea, ce deschide: meniul, concierge-ul sau un ecran din care oaspetele alege. Schimbi alegerea oricând, fără să retipărești codurile.
Prin concierge, oaspetele cere prosoape, curățenie, un taxi, late check-out, un apel de trezire, ajutor la bagaje sau recomandări locale. Cererea ajunge la menaj, la tehnic sau la recepție, iar oaspetele vede când a fost rezolvată. Un late check-out cerut rămâne o cerere până îl aprobă recepția.
Meniul se deschide în browser, fără aplicație, în limba oaspetelui, cu poze, căutare și filtre alimentare. Mâncarea comandată din cameră trece prin meniu, ca orice comandă de la restaurant, și ajunge pe nota camerei.
În configurația potrivită, oaspetele primește o cheie QR. Conectarea la încuietori necesită echipamente compatibile și o integrare configurată. Porțile și barierele de parcare se pot automatiza, cu acces legat de sejur și jurnal de acces; echipamentele și integrarea se stabilesc pe proiect.
Restaurantul, barul și spa-ul, pe nota camerei
Ce consumă oaspetele la restaurant, bar, terasă, piscină, spa sau din minibar se adaugă pe fișa camerei. Personalul confirmă oaspetele și camera înainte să treacă suma, iar la plecare rămâne o singură notă.
La bar, oaspetele se identifică după numărul camerei sau după o brățară inscripționată.
Dacă ai restaurant, pachetele cu restaurant includ casa (POS) cu bon fiscal pentru restaurant și bar și gestiunea în cloud: stoc, furnizori și NIR. Pentru evenimente ai CRM, ofertă acceptată online, avans și factura finală cu stornarea avansului.
Booking.com, Airbnb și Travelminit
Calendarul se sincronizează prin iCal cu Booking.com (doar cu o cameră pe tip), Airbnb și Travelminit; sincronizarea completă de prețuri și disponibilitate prin channel manager, la activare. Până atunci, iCal transmite doar că perioada e ocupată.
Programul blochează conflictele dintre rezervările înregistrate în el. Un calendar legat prin iCal nu poate garanta singur că nu apar suprarezervări pe toate platformele, așa că la demo stabilim cum urmărești sincronizarea și cine răspunde de erori.
Hotelul tău, pe telefon
Aplicația de patron arată ziua hotelului: ocupare, sosiri, plecări, oaspeți în casă, venitul din cazare și încasările.
Din ea cauți rezervări, deschizi fișa, muți camera, schimbi data plecării sau anulezi. Creezi o rezervare nouă, cu prețul fixat în momentul creării și confirmare pe e-mail, și trimiți linkul de pre-check-in pe WhatsApp.
La „Bani” vezi venitul, încasările, ADR, RevPAR, venitul pe canale cu comision și comparația cu anul trecut. Dacă ai mai multe hoteluri, treci de la unul la altul în aceeași aplicație.
Disponibilă pentru clienții DelivCore cu modulul de hotel, pe iPhone și Android. Detalii despre aplicație
Pentru cine e
Programul e același pentru o pensiune și pentru un hotel. Diferă numărul de camere și dacă servești și masa.
- Pensiuni și cabane
- Vile și case de oaspeți
- Agroturism
- Hoteluri boutique
- Hoteluri mici
- Proprietăți cu piscină, spa sau wellness
- Restaurante cu camere
Prețuri
Abonament lunar, în euro. Reducerea de 30% e valabilă până la 31 decembrie 2026, iar prețul rămâne blocat un an dacă semnezi acum.
PMS pensiune sau cabană
Recepție și rezervări, pentru o proprietate fără restaurant propriu
55 €79 € pe lună
- Calendar de rezervări și planul camerelor
- Check-in, check-out și nota oaspetelui
- Panou de menaj
- Tarife, sezoane și rapoarte de ocupare
Boutique, 1–15 camere
Camerele și restaurantul pe aceeași licență
104 €149 € pe lună
- POS cu bon fiscal pentru restaurant și bar
- Gestiune în cloud: stoc, furnizori și NIR
- Taxa de stațiune inclusă
- Consumul pe aceeași notă cu cazarea
Hotel, 16–30 camere
Camere, restaurant, bar și back office
174 €249 € pe lună
- Tot ce e în Boutique
- POS pe mai multe puncte: restaurant, bar și room service
- Menajul pe telefon, cu starea camerelor în timp real
Hotel cu 31–50 de camere: la cerere. Resort cu 51+ camere: preț pe proprietate. Mai multe proprietăți sau peste 150 de camere: ofertă dedicată. Setup-ul online e gratuit. Implementarea la proprietate se cotează separat. Toate pachetele DelivCore
Cum începi
- Demo live de 30 de minute. Îți arătăm programul și vedem ce îți trebuie.
- Ofertă. Ne spui câte proprietăți, camere și tipuri de cameră ai, unde se înregistrează consum (restaurant, bar, piscină), ce canale de rezervări folosești și ce program are recepția.
- Configurare. Setup-ul online e gratuit. Vizita la proprietate, dacă e nevoie, se cotează după ce o vedem.
- Trecerea. Câteva zile ții ambele evidențe în paralel. Ce se poate importa din programul vechi stabilim la demo.
Întrebări frecvente
Ce este un program hotelier?
Este programul în care ții camerele, rezervările, check-in-ul și check-out-ul, menajul și nota fiecărui oaspete. I se mai spune PMS, de la „property management system”.
Merge și pentru o pensiune mică?
Da. Pentru pensiuni și cabane fără restaurant propriu există pachetul PMS, de 79 € pe lună, adică 55 € pe lună cu reducerea de 30%, valabilă până la 31 decembrie 2026.
Se sincronizează cu Booking.com?
Prin iCal, cu o cameră pe tip, la fel ca Airbnb și Travelminit. iCal transmite doar perioadele ocupate. Sincronizarea completă de prețuri și disponibilitate se face prin channel manager, la activare.
Pot emite e-Factura și încasa taxa de stațiune?
Da, taxa de stațiune și e-Factura sunt incluse. Factura pe firmă cu CUI pleacă drept e-Factură B2B. Setările fiscale le facem împreună cu contabilul tău.
Oaspeții trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Meniul se deschide în orice browser, din codul QR din cameră. Concierge-ul se deschide din același cod sau dintr-un link primit de la recepție.
Cum mut datele din programul pe care îl folosesc acum?
Câteva zile ții ambele evidențe în paralel. Ce se poate importa stabilim la demo, după ce vedem ce exportă programul tău actual.
Am mai multe proprietăți. Se poate?
Pentru mai multe proprietăți sau peste 150 de camere facem o ofertă dedicată. În aplicația de patron treci de la un hotel la altul.
Programează un demo
Demo live de 30 de minute. Răspundem repede, de obicei în aceeași zi.
Preferi să vorbim direct?
- WhatsApp: scrie-ne
- Telefon: 0740 105 331
- E-mail: hello@delivcore.com